نقدم خدمة الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي بالشروط التالية:
يجب على العميل الإبلاغ عن هذا العيب خلال 3 ساعات من استلام الشحنة ويتم ذلك عبر الإيميل أو التواصل معنا على الواتساب على الرقم المذكور بالأسفل.
للاستبدال، نسمح به بالشروط التالية:
– عدم فتح المنتج أو التغليف الأصلي.
– التواصل مع خدمة العملاء على الرقم المذكور بالأسفل مع توضيح سبب الاسترجاع.
– في حال موافقة الإدارة، يتم شحن المنتج على حساب العميل وبشرط أن يكون المنتج بالحالة الأصلية له وبالتغليف الأصلي من دون فتحه. يتابع العميل الشحنة المسترجعة مع شركة الشحن إلى أن تصل لمستودعاتنا ومن ثم يتم فحصها من قبلنا والتأكد من سلامتها.
– تستغرق مدة استرجاع المبلغ 15 يوم عمل وذلك بعد وصول المنتج والتأكد من كافة الشروط المذكورة ومراجعة الحسابات مع ملاحظة أنه يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع التي قام بها أو ما تراه الإدارة مناسب مع خصم تكاليف الشحن واحتسابها على العميل.
– لا يسمح باسترجاع الآلات الموسيقية نهائياً
قد تتغير هذه الشروط بحسب ما تراه الإدارة ودون الرجوع للعميل ولذلك عليه مراجعة هذه السياسة قبل اتمام الشراء.
بخصوص مبيعات المعرض:
– يرجى التأكد من المنتجات قبل مغادرة المعرض
– للاستبدال، نسمح به بالشروط التالية:
– الآلات الموسيقية لايسمح بترجيعها بعد خروجها من المعرض نهائياً. باقي المنتجات يسمح بترجيعها بشرط عدم فتح المنتج نهائياً.
– الاستبدال والاسترجاع يتم خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة بشرط سلامة المنتج وبحالته الأصلية مع أصل الفاتورة
شكراً لتسوقكم معنا
البريد الإلكتروني : info@awtari.net
للتواصل على الواتساب 0580066644